Як зробити повернення товару та грошових коштів?

Будь-яке замовлення, оформлений на in-joy.com.ua, що не відповідає комплектації, має пошкоджену тару тощо, може бути повернуте протягом 14 днів, не враховуючи день покупки.

Усі товари на сайті підлягають обміну та поверненню при неналежній якості.

При належній якості обміну та поверненню не підлягають: косметичні засоби, щітки для тіла та обличчя, мочалки.

 

Для оформлення повернення Вам необхідно:

1.Роздрукувати, заповнити та обов’язково підписати заяву на повернення.

2.Скомплектувати повернення, який складається з:

2.1.товару

2.2.підписаного заяви на повернення

3)Надіслати повернення зручним для вас способом (можливі способи відправлення вказані нижче).

4)Дочекатися, коли після отримання повернення з Вами зв’яжеться менеджер за номером телефону, який був вказаний при оформленні замовлення. Грошові кошти будуть переведені протягом 3 днів з моменту прийняття товару до повернення за реквізитами, які покупець вказує в заяві на повернення. При обміні товар буде відправлено протягом 1-3 днів

Можливі способи відправлення замовлення:

Повернення Новою Поштою. Вартість відправлення по тарифам Нової Пошти.

Для відправлення посилки вкажіть адресу: 79000, м.Львів, вул. Зелена, будинок 147/3, а/я InJoy, із зазначенням номера телефону +38 (099) 662 07 11 або на відділення №24, м.Львів.

Коли повернення надійде на склад, c Вами зв’яжеться менеджер за номером телефону, який був вказаний покупцем при оформленні замовлення.

Звертаємо увагу: у разі, якщо дані одержувача вказані невірно ми не можемо гарантувати доставку посилки на наш склад.

 

При поверненні/обміні товарів належної якості послуги з доставки оплачує покупець.

При поверненні/обміні товарів неналежної якості послуги з доставки оплачує продавець.

 

При виникненні таких ситуацій інформацію по обміну / поверненню коштів ви можете отримати за телефонами:

+38 (068) 034 76 61

або написати на електронну пошту: injoycompany@gmail.com

Важливо:

 Якщо ви прийняли рішення відмовитися від замовлення вже після його відправки, ми будемо змушені оплатити всі витрати з доставки та зберігання. Роблячи замовлення, будь ласка переконайтеся, що Ви зможете отримати посилку протягом п’яти робочих днів після її прибуття на відділення Нової Пошти. Дякуємо за розуміння!